继7月份发布高端客户服务品牌“东御会”之后，迪马股份旗下东原地产在社区生活运营方面又一次大胆“亮剑”。

　　昨日，东原地产正式对外披露了“友邻友趣”这一社区生活运营品牌及其详细的战略规划，也被称之为该房企今年上半年提出的3大子品牌（童梦童享、友邻友趣、乐享乐配）之一，重点围绕“社区运营”这一软服务展开。

　　作为实施“友邻友趣”社区新战略的重点部分，东原地产还与重庆市演艺集团正式签署了战略合作协议，合作“大师进社区”项目。

　　东原地产集团营销管理中心总经理陈文表示，社区服务不仅是做好基础的物业服务，东更希望将自身定义为“优秀的社区生活运营者”，组织好、营造好社区生活。

　　东原社区运营品牌裂变

　　目前，房地产业进入后开发时代。大中型房企在转型过程中已逐步认识到，他们以前仅靠前端“高周转”策略加速住宅物业销售，但忽视后端的社区生活服务所带来的客户粘性难题。

　　品牌房企自去年以来纷纷瞄准社区，试图进一步完善房地产价值链的“最后一公里”，甚至部分房企以花样年旗下的彩生活为标杆，在资本市场上实现更大的价值。

　　尤其是今年，包括万科、中海、蓝光等房企旗下物业公司都在积极推进资本战略。不过，这一现象也遭到了中国物业管理协会不少专家的诟病，认为物业公司应回归本源，首先应借助新的科技手段和平台做好物业服务。

　　针对其他房企的格外“务实”，东原地产何以强调“务虚”？东原地产凭什么？面对纷至沓来的诸多疑问，东原地产似乎自有底气。陈文强调说，增强业主的满意度，始终是东原地产的安身立命之本。在社区运营上，我们东原地产还是有一股子理想主义情怀。

　　据了解，“友邻友趣”战略就是东原地产在2012年明确提出“童梦童享”社区战略之后推出的东原社区生活运营新战略子品牌，试图构建新型邻里关系，为东原地产未来城市布局的“深耕”战略打下坚实基础。

　　东原地产集团客户关系与物业管理中心总经理唐莹表示，东原地产物业一体化平设计系统通过全产品生命周期的客户关系管理和客户触点管理，对客户的敏感点进行研究，真正体贴客户真实的需求，提供他们想要的而非我们主动给他们的东西。

　　实际上，运作东原地产旗下社区物业的核心实体就是重庆新东原物业，但其管理构架的整合也势在必行。

　　今年初，东原地产将重庆新东原物业从重要关联方东银集团手上以底价购入囊中。不久，同属迪马股份又一兄弟公司与山东绿叶集团拟合资成立上海绿叶东原医疗投资公司，核心是在医疗健康领域，未来服务东原社区。

　　近日，东原地产在战略深耕的成都市场已与四川温江中学教育集团正式签署了战略合作协议。在此之前，在重庆市场，东原地产也与全国知名的4家幼儿园伊顿、才儿坊、红黄蓝、三色签订了战略合作协议。

　　目前，东原地产在医疗健康、教育等社区配套资源运作上小试牛刀，已凸显出“东原”品牌强势的资源整合实力。

　　构建良好社区生态圈

　　按陈文的理解，“童梦童享”战略更多的是从传统的社区设计角度出发，关注的是社区配套、景观、设备等的优化；“友邻友趣”战略则强调社区运营，主要为社区业主提供软性服务；“乐享乐配”战略重在东原对优质资源的整合能力。

　　发布会上，东原地产针对“友邻友趣”战略则明确提出了“邻Together”这一核心理念。东原地产方面说，邻即邻居，东原社区的主角和主体，together即人与人的联结。

　　业内人士认为，上述新理念是东原地产借助新的手段对中国社区运营管理与服务的新变革和新推动，势必会掀起一场风暴。

　　“创造邻里间相互需求、互助共享的友爱社区氛围，帮助搭建业主之间更多的交集增强生活的趣味，最终形成共享互助、关爱信任、乐趣丛生的良性社区邻里生态系统。”东原地产方面解释说，这是东原“友邻友趣”社区与其他社区最大的差异化所在，也是东原方想要去引导的方向——共享互助，友爱信任，乐趣丛生。

　　“邻together”核心理念之下涵盖了3大板块，分别是“Sharetogether”，也就是互助共享在一起；“Playtogether”，也就是玩在一起；“Growtogether”，也即是成长在一起。

　　针对“Sharetogether”，东原在官方微信上开通了“东原业主互助平台”，打共享互助的邻里关系资源网。陈文表示，“东原在重庆已经累积了近10万业主，他们本身就是一个巨大的社会资源库。我们建立一个互助平台，就像一个超大城市QQ群，让每个业都参与进来，打通了业主资源平台，让他们可以实现资源互换。

　　事实上，这样的资源互助平台不是我们首发的，国内有很多类似的圈层平台，例如EMBA校友互助平台已经比较成熟，我们只是把这样的高端圈层模式搬到了社区里，提高了社区邻里关系。未来，东原地产所布局的每个城市将会开放一个互助平台。”

　　陈文总结说，东原业主互助平台本质上就是吸取了互联网思维，从业主的需求出发，通过搭建交流平台，强调资源共享，实现让业主居住在社区，对邻居有需要，最终彼此需要的状态，建立起邻里信任关系。

　　在“Playtogether”上，东原地产一方面强调由社区业主自发组建、运营“百大趣社团”，5、6个有共同兴趣爱好的业主，设想做一些活动，就可以向东原提交方案，申请提供场地、资金等支持。东原地产也从过去的“我搭台，你唱戏”业主被动模式，转化为更利于保持社区业主交互活跃状态的赞助商角色。

　　另一方面，东原物业也着眼于未来社区活动的丰富度和业主的高参与度策划组织活动。为已经建立起彼此需求，经历过彼此关怀，形成彼此信任的邻里们，提供更多的交集和触点，增添趣味。

　　跨界演艺提升社区文化

　　发布会上，东原地产还与重庆市演艺集团正式签署了战略和合作协议。而这一重大事项，也就是Growtogether，成长在一起，是落实“友邻友趣”战略的重要内容。

　　重庆演艺集团总裁朱凯表示，公司和东原地产的战略合作是真正意义上的跨界合作，地产与文化合作联动，这也是演艺集团的一次尝试，想深层次地进行社区文化建设。借助重庆市演艺集团的庞大优秀资源，让专业的名师大家文艺资源走进社区，打造贴近业主的“大师进社区”项目。

　　朱凯介绍说，今年9月到12月，每月4场，连续16个周末。“大师进社区主题月”演出内容包括今年9月份的歌舞晚会《礼献中秋》、儿童剧《神笔马良》，10月份杂技魔术秀《梦幻奇观》、川剧精品折子戏专场《巴影渝韵》，11月份《让子弹飞》、民族音乐会《巴渝风》，12月份《芭蕾舞精品晚会》、《经典管乐音乐会》。“大师进社区选择的剧目均是通俗性强且各个年龄段均可接受的，通过口碑效应，收集反馈意见不断改进。这也是社区娱乐休闲方式的进化，真正把文化艺术深入百姓生活。”朱凯强调说。

　　同时，重庆演艺集团也在与东原合作打造东原少儿艺术团。据了解，东原少儿艺术团8月29日进行了首届成立仪式，在整个9月都会接受重庆演艺集团专业导师的密集培训，并在10月份进行汇报演出，今后东原少儿艺术团还有可能成为东原的一支文艺宣传队伍，到各大社区进行公益巡演，让业主与业主之间的互动更高些。