一天下午，锦悦售场大厅的客人穿梭不息，就在大厅进门的一处沙发上有四位客人刚刚坐下，客服人员杨显军端上了饮料，特地给其中一位老人送上了一杯温水。过了会他们去参观完样板房后，杨显军又端了四杯水过去，还是给了那位老人一杯温水。老人说：“刚才我的还没有喝完啊？”杨显军说：“先生、您好！由于我们这里靠近工地，灰尘较大，我担心你的杯子会受污染，所以就帮你们换了一杯”。

　　等他们从实景样板间过来后，杨显军又给他们换了杯子，老人还是看了看杯子没说什么。过了会客户看了下水景观又回到大厅，杨显军再次端上水的时候这位老人叫住了他，说道：“我本来不想进来的，但是你们门口的环境让我有了进来看看的好奇，当我来到大厅后也只是打算坐坐就走的，但是你的服务打动了我，第一杯水让我感觉到了你们对老年人的关心，第二杯水让我感觉到了细心，第三杯水让我感觉放心，你的这第四杯水让我下了决心。我看过了，你每次都是给我换的不同的杯子，上面连一点指纹印都没有，而且有两个杯子还是温热的。” 就这样客人从进门到决定购买只有短短的半个小时，因为我们的专业服务让他感动到下了决心。

　　杨显军现任重庆新东原物业管理有限公司售场经理。